Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Acuera Fontaneros Móstoles
• NIF/CIF: [pendiente de facilitar por el titular]
• Dirección: Calle Batalla de Bailén, 23 — 28931 Móstoles, Madrid (España)
• Teléfono: 919 934 579
• Email: Contacto@acuerafontaneros.es

2. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de servicio y presupuestos: gestionar llamadas, mensajes de WhatsApp, correos y formularios para dar respuesta a la petición del usuario.
• Prestación del servicio contratado: organizar la visita, realizar la reparación o instalación y emitir la documentación correspondiente (presupuesto, factura, garantía).
• Comunicaciones relacionadas: informar sobre el estado del trabajo, citas y seguimiento posterior.
• Atención de consultas y reclamaciones.

No se utilizan los datos para elaborar perfiles ni para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

3. Base jurídica (legitimación)

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al contactar con nosotros y facilitarnos sus datos.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando se contrata un servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y de garantías.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en atender y resolver reclamaciones.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación con el usuario o la solicitud esté pendiente de resolución, y durante los plazos legalmente exigibles una vez finalizada (por ejemplo, plazos fiscales y de garantía). Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma segura.

5. Destinatarios

Con carácter general, no se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder a los datos los proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del negocio (gestoría, asesoría fiscal o proveedores tecnológicos) en calidad de encargados del tratamiento y con contrato conforme al artículo 28 del RGPD. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso se aplicarán las garantías previstas en el RGPD.

6. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos que facilita son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación para que la información se mantenga correcta.

7. Derechos del interesado

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ella.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercerlos puede escribirnos a Contacto@acuerafontaneros.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, atendiendo al riesgo del tratamiento y a la naturaleza de los datos.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si consideramos que hemos recogido datos de un menor sin autorización de sus representantes legales, procederemos a su supresión.

Última actualización: septiembre de 2026.